Garantías
"Protección y Confianza para tu Inversión en Jardinería"
La garantía de un equipo eléctrico es un compromiso por parte del vendedor o fabricante de responder por la calidad y buen funcionamiento del producto durante un período determinado.
Si el equipo presenta fallas o defectos de fabricación dentro de ese plazo, el vendedor está obligado a repararlo, reemplazarlo o devolver el dinero, sin costo adicional para el consumidor.
En detalle, la garantía de un equipo eléctrico implica:
✔ Compromiso de calidad y buen funcionamiento:
La garantía asegura que el equipo cumple con los estándares de calidad esperados y que funcionará correctamente durante el período de garantía.
✔ Período de tiempo:
La garantía tiene un plazo de duración, generalmente expresado en meses o años, durante el cual el vendedor se hace responsable de posibles fallas.
✔ Cobertura de fallas:
La garantía cubre los defectos de fabricación, problemas de funcionamiento y fallas que impidan el uso normal del equipo.
✔ Opciones de solución:
Ante una falla cubierta por la garantía, el vendedor puede ofrecer la reparación del equipo, su reemplazo por uno nuevo o la devolución del dinero pagado.
✔ Exclusiones:
Es importante revisar las condiciones de la garantía, ya que puede excluir ciertos tipos de fallas, como las causadas por mal uso, accidentes o desgaste normal por uso.
En resumen, la garantía es una herramienta que protege al consumidor frente a posibles fallas en equipos eléctricos nuevos, brindándole la seguridad de que, si algo sale mal, tendrá una solución por parte del vendedor.
Pero comprender más a fondo en qué consiste la garantía, debemos remitirnos al primer paso: la puesta en marcha, que se refiere al proceso de iniciar y hacer funcionar un producto nuevo, verificando que este en óptimas condiciones, esto implica la preparación, configuración y optimización de todos los componentes para que operen de manera efectiva.
En esta fase se verifica y ajusta el motor para asegurar su correcto funcionamiento.
¿Qué cubre el servicio de garantía?
El servicio de garantía cubre los defectos de materiales o de mano de obra en condiciones de uso normales durante el periodo de garantía (desperfecto de fábrica, mas no de uso).
Durante el período de garantía, nosotros procedemos a solicitar los repuestos para reparar, sin coste alguno para el cliente, aquellos productos o componentes de un producto que se demuestre que son defectuosos por un problema de fabricación, siempre en condiciones de uso y de mantenimiento normales.
Política de garantía
Cada marca (empresa) garantiza el funcionamiento de los productos, el cual reparará o sustituirá sin cargo alguno cualquier pieza con defectos de fábrica debido a una incorrecta instalación o por pieza defectuosa, siempre que esta tarea la realice un taller autorizado y durante el período de garantía.
Períodos de garantía
Cada marca determina las extensiones de la garantía, que van desde 6 meses para productos y accesorios.
¿Cómo acceder al servicio de garantía?
Si necesitas recurrir al servicio de garantía por un producto adquirido en Célèry Servicios, deja de usar el producto de inmediato y devuélvelo completo en nuestra tienda, incluyendo empaque en buen estado. Entonces entrará en nuestro taller para revisión y diagnóstico, determinando así que la falla esté cubierta por la garantía.
Requisitos
El producto que devuelvas debe ir acompañado de una prueba de compra válida como, por ejemplo, una factura o boleta de compra, el número de modelo, el número de serie.
💡 "En Célèry Servicios, no solo vendemos herramientas: garantizamos su excelencia."